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接下来，我们来看一下生产跟单员的工作流程，客户到厂下单的方式有很多种，包括电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，无论哪种方式，跟单员都需要将订单转化为书面形式，在下单时，要注意颜色、数量等方面的问题，确保准确无误，每张订单都要把客户的要求写清楚，并在交生产部门生产之前了解原材料是否足够，生产过程中如有意外情况发生，要及时向公司高层反映并找到解决办法或与客户沟通解决，大货生产出来后，还要安排出货并跟踪物流预计到货日期，通知客户确认提货情况，对于售后服务，要了解问题出现的原因并采取措施避免下次再次发生，如果客户要求退货，首先要尽量让客户接受问题所在；若能返修则再对成品进行返修后再出货；严重的就重新生产补单生产再送货；还可以采用相互让步的折扣法等方法解决问题。
如果你想找到某个行业的供应链顶端相关人物，可以采取以下几种方法：通过网络搜索寻找行业领军人物如公司高管、行业专家等；在专业社交媒体平台上关注和参与讨论接触到行业内专业人士；参加行业会议和活动深入了解供应链领域的顶尖人物；寻求介绍和推荐联系到顶尖人物或者获取相关信息资源；阅读行业相关的报纸、杂志和专业出版物关注相关的采访和报道建立联系，需要注意的是在寻找供应链顶端相关人物时要提前做好背景调查和准备工作确保自己对该行业和相关话题有一定的了解和沟通能力以便更好地与其进行交流和互动，供应链的核心企业通常是成品的生产商(非代工厂OEM),多数工厂分布在当地工业区以中国华南地区东莞市、深圳市居多，通常董事长总经理是企业的决策者。
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