摘要：，中国银行业监督管理委员会设立的24小时人工热线电话12378，是一个专门用于咨询、投诉和举报的平台。该热线为消费者提供了直接与银监会沟通的渠道，旨在保障消费者合法权益，并作为监管银行业金融机构的重要手段。通过此热线，公众可反映问题、获取政策法规咨询，并对服务质量或违规行为进行投诉。银监会通过收集分析这些信息，及时发现并纠正违规行为，维护金融市场秩序。
若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出，投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理，在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节，收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人，如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉，投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施，但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
流程的话：首先打银行的客服热线如95533之类投诉，现在大行这块都做的不错，一般会给到一个工单号，3-5工作日给到你答复，这一步不管用，再找银监会吧，各个银监局都有对外的投诉电话，建议上各局的网页查询，也是可以打银监会的投诉电话，但一般也会转到属地银监局。
对于情况比较严重的，建议形成书面材料包括证据快递至银监会消保局以及所属银监局的消保处。
若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出，投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理，在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节，收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人，如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
不过，需要提醒的是，银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉，投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
若投诉涉及银行违法违规等审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施，查明实情并按需要规定银行采取补救措施，但无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。
怕，因为这个号码是银行的监管部门电话，也就是中国银保监会的投诉电话，中国银保监会对银行具有直接监管权限。
毕竟中国银保监会是国务院直属事业单位，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。
到此，以上就是小编对于银监会24小时人工热线的问题就介绍到这了，希望介绍关于银监会24小时人工热线的2点解答对大家有用。
