大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于提升企业物流供应链管理水平的问题,于是小编就整理了3个相关介绍提升企业物流供应链管理水平的解答,让我们一起看看吧。
物流怎样改进服务质量
1、物流企业要把服务质量放在供应链全过程中考虑客户需要物流服务,是需要把货物安全、准确地送到用户手上,是综合服务而不仅仅是仓储服务或运输服务。如果我们不认识这一点,就会将完整的物流过程隔断,使客户与不同环节的物流商谈判、订价、查询、控制、增加了物流成本、延滞了物流时间。
为此,物流企业应该:
增强综合物流和供应链物流的策划和操作能力。
增强物流要素的整合能力和谈判能力。
w没有一个物流企业能独立完成供应链全过程物流服务,因此。物流企业必须建立真诚的合作伙伴关系、优势互补、结为联盟。
2、加强中外物流服务质量体系的比较研究
提高服务质量,最有效的方式是建立质量标杆。有了先进企业的质量标杆,物流企业就能找到差距和不足,进而创造出适应自己特点和客户需求的独特的服务方式。
w任何一种先进的服务质量体系都可以被物流企业所借鉴:餐饮业、酒店业、旅游业、金融业、医疗卫生业
w尽可能多地将物流企业运行的各方面、各环节纳入IS09000认证体系。
3、高度重视物流服务的团队建设和全员质量建设
w供应链的复杂性要求建设一支有各种专业人才组成的团队。运输、配送、仓储、加工、包装、装卸、信息、安全等每一个环节,都有专门技术和管理技能,物流企业要将上述人才聚集到一起,形成合力,才能流畅地、迅速准确地完成物流活动。
w物流服务的实现要靠一线员工,一个员工的失误,有可能造成项目的失败。吉化爆炸是由于操作人员失误造成的.期铜风波是由一个操作员工造成的。
因此,质量控制与风险控制密切相关。
4、建立科学的服务质量评价体系
w真心实意地征求客户对改进质量的意见而不是虚晃一枪。
w建立服务质量的评价指标体系。吞吐量、运输量、加工量是数量指标,利润净资产收益率、利润率、成本费用率是效益指标,响应及时率、单证准确率、货损货差率、意见反馈率是质量指标。
5、合理地提高物流技术水平
根据需要购置先进的物流装备。过度超前增大成本,不应盲目建造自动立体库,码头建造要适应物流量的需要,条码技术要从生产商那里开始。
6、物流教育应加进服务质量课程
w贸易、管理、技术是物流专业的三大学科体系。因此,物流学科基本上是一门应用科学。有一门或几门物流技术知识和能力的学生最受欢迎,质量管理也是一门技术。
w走物流企业与学校联合培养物流人才之路。
物流供应链管理是什么
物流供应链管理是指以供应链核心产品或者核心业务为中心的物流管理体系。
前者主要是指以核心产品的制造、分销和原材料供应为体系而组织起来的供应链的物流管理,例如汽车制造、分销和原材料的供应链的物流管理,就是以汽车产品为中心的物流管理体系。
后者主要是指以核心物流业务为体系而组织起来的供应链的物流管理,例如第三方物流、或者配送、或者仓储、或者运输供应链的物流管理。这两类供应链的物流管理既有相同点,又有区别。
如何做好供应链管理
高效的供应链管理,应该是可以帮助企业提速、增效、降本的。
供应链管理涵盖了采购、生产、销售、物流、信息、财务等等相关的职能,如果仅从制造企业的成本角度而言,采购、生产、销售等三个环节的成本依然占据了大头,并对企业经营的成败起着举足轻重的作用。
所以可从这三个方面重点学习供应链管理,除了在工作中积累经验外,还可以通过专业渠道提升管理水平,例如供应链管理培训等研修班,有专业导师带队、同圈层学员一起学习,进步会更快。
以上是【时代华商】的回答,时代华商聚焦民企成长升级路线,专注于打造卓越、实战、智慧于一体的企业领导者。如果你有企业管理的困惑,欢迎关注【时代华商】!
到此,以上就是小编对于提升企业物流供应链管理水平的问题就介绍到这了,希望介绍关于提升企业物流供应链管理水平的3点解答对大家有用。