大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于供应链管理服务是做什么的呢的问题,于是小编就整理了3个相关介绍供应链管理服务是做什么的呢的解答,让我们一起看看吧。
服务管理概念
服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。它虽然已经历长达30多年的研究过程,虽然在产生的必要性及其概念,特征和一些理论探讨方面取得了众多研究成果,但是至今尚未形成完整的学科体系,所以一些学者将服务管理称为一种“管理视角”或“管理观念。”
如果以服务为中心,服务管理可被视为谈判、服务协议的表述与拟订、责权的分配与制衡,以及服务供求双方就能够支持用户业务流程的服务和服务级别而相互评论的过程。一份服务协议可以被视为供应商和用户间的一份合同,记录业务流程、辅助服务、服务的技术参数、可接受及不可接受的服务级别、供应商和用户的责任以及在特定情况下需要采取的行动。可见,服务管理还可以被视为识别、界定、商谈、认同、实现、监测、报告以及管理用户服务级别的过程,服务管理文件则记录这些过程的目标。
如果以用户为中心,服务管理可被视为确立、测量并确保服务目标实现的过程,是提交始终能满足用户要求的服务过程。服务管理包含对用户预期的界定、满足和对业务协议的不断完善。服务管理帮助组织确保在成功服务方面实现他们的核心目标。
如果以服务提供者为中心,服务管理可被视为一个人和系统的集合。它使组织确保商定的服务级别能被达到,必需的资源能被有效提供。人和系统间存在关联,而系统又可进一步被区分成技术和过程。在服务提供者看来,服务管理是一套严谨而又积极的方法论体系,确保所需级别的服务能按照业务的优先顺序、以合理的成本提交给用户。 服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。1990年代末期,我国也有不少学者和企业界人士对服务管理进行了理论研究,包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等,并取得了一定的理论成果,在实践中为我国服务企业的管理和发展提供了较好指导。
服务管理来源于多个学科,是一种涉及企业经营管理、生产运作、组织理论和人力资源管理、质量管理学等学科领域的管理活动。从科学管理到服务管理是顺应社会发展的必然,虽然它还未形成一个独立的理论体系,但其为企业获得持续的竞争优势,提供了指导原则。服务管理的实践和理论研究对企业的发展有重大的战略意义。
供应链管理的核心和宗旨
第一,以顾客为中心,以市场需求的原动力为拉动力。
第二,强调企业应专注于核心业务。
第三,各企业紧密合作,共担风险,共享利益。
第四,追求物流,信息流,资舍流,工作流和组织流的集成。
第五,利用信息系统,优化供应链的运作。
第六,缩短产品完成时间,使生产贴近实时需求。
第七,降低在采购,库存,运输和环节中的成本。
供应链管理服务会计科目怎么写
CMA考试科目为两科,分别是《财务报告、规划、绩效与控制》和《财务决策》。CMA考试分为选择题和简答题,其中,选择题为100道,简答题为2道,每道简答题有5~7个小问题。
CMA考试内容:
第一部分(Part1):财务报表;确认、计量、计价和披露;战略规划;预算概念;预测技术;预算方法;年度利润计划与附表;顶层规划与分析;成本与差异核算;责任中心与报告部门;绩效考核;计量概念;成本计算制度;间接成本;供应链管理;业务流程改进;管理、风险与法规遵守;内部审计;系统控制与安全措施。
第二部分(Part2):基本财务报表分析;财务比率;获利能力分析;特殊问题;风险和报酬;长期财务管理;筹资资本;营运资本管理;公司重组;国际金融;成本/数量/利润分析;边际分析;定价;企业风险;资本预算过程;现金流折现分析;投资回收期与折现投资回收期;资本投资的风险分析;管理会计和财务管理专业人士的职业道德注意事项;组织对道德的考虑。
到此,以上就是小编对于供应链管理服务是做什么的呢的问题就介绍到这了,希望介绍关于供应链管理服务是做什么的呢的3点解答对大家有用。