摘要：，本文介绍了一个专门用于处理网购消费者投诉的平台官网，该平台提供了一个官方的投诉渠道，旨在解决消费者在网购过程中遇到的问题。文章还提供了该平台的官方网站地址和联系电话，方便消费者进行投诉和咨询。
在平常消费中，如果遇到争议，或者购买到假冒伪劣产品，想要维权却不知如何登录12315平台进行投诉，这里为大家介绍一下具体的操作步骤。
打开手机，找到全国12315平台APP，进入后输入相关账号信息，点击登录，接着，点击个人中心，找到实名认证，进行账号实名认证，完成这些步骤后，就可以使用该平台进行投诉了。
具体操作方法如下：
1、注册用户：这是为了确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。
2、客观描述事件：不要夸大其词，也不要无中生有，只需客观地描述清楚即可。
3、发回维权卡：维权卡既是用户维权的重要凭证，也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。
4、等待结果：315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。
还可以通过电脑端进行投诉：
- 打开电脑，然后进入浏览器，在搜索栏输入“315”，点击搜索，进入结果网页。
- 点击进入“中国消费者权益保护网”官网，点击登录，在网站页面可以看到有“我要投诉”和“我要举报”的选项。
- 依据自己的需求，选择想要进行的服务，下面以投诉为例，介绍如何做，点击“我要投诉”，进入投诉须知。
- 进入投诉须知，相续阅读有关要求，避免投诉过程中出现问题，这个过程需要等待几秒，然后点击同意。
- 输入企业名称点击确认，进入消费者信息填写界面，依次填写所需资料，直到进入投诉完成页面。
在淘宝平台商家购买商品或进行消费的时候，因为购买商品与商家发生了纠纷，或者是受到了损失，向12315消费者协会平台进行了投诉维权，平台接到投诉后经过调查核实等相关的工作流程，会在一周以内决定是否进行对投诉受理，如果受理投诉，也会在一周以内做出公平的处理结果。
12315是中国消费者协会携手工信部及国家工商监督总局共同设立的投诉举报电话及网上投诉平台，其宗旨是保护消费者在消费当中正当权益不受侵害及打击假冒伪劣产品制售及窝点的专门机构，是国家设立的，315消费电子投诉网是真的。
至此，以上就是小编对于网购消费者投诉平台官网的问题的介绍，希望这6点解答对大家有用。
